Support

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna.

ANNONSER

Min annons förvann en stund efter att jag lagt upp den. Vad hände?

Annonser som inte följer reglerna plockas ner utan förvarning eller notis. Vanligaste skälen till nedtagen annons är:

• Annonsen innhöll inget foto på den faktiska varan. Annons med enbart lånade nätbilder är inte okej. Fotografera det du säljer och ladda upp annonsen på nytt.
• Annonsen saknade relevant pris eller uppmanade till budgivning. 1245-priser eller fejkade lockpriser är ej tillåtet. Sätt ut priset du säljer varan för. Ha du många prylar i samma annons så sätt ut priset för den billigaste, exempelvis.
• Annonsen länkade eller hänvisar till andra köp- och säljsidor.
• Samma annons var publicerad i flera kategorier. Vi låter annons i den godtyckligt mest relevanta kategorin ligga kvar, de andra tas ner. Dubletter är ej tillåtet.
• Bumping - Samma annons har tagits ner och läggs upp igen efter bara några dagar, för att hamna på startsidan.
• Annonsen är från ett företag men profilen är privat.
• Annonsen innehöll annat trams eller så anar vi ugglor i mossen.

Jag tog ner annonsen och lade upp den på nytt med ny info. Varför togs ni ner den sen igen?

Annonser på Gearloop ligger uppe i 60 dagar. Om du under den tiden vill ändra innehåll, bild eller pris så redigerar du befintlig annons. Att lägga upp samma annons igen bara för att ändra pris eller komma på förstasidan (så kallad bumping) är inte tillåten. Då ryker annonsen.

Hur gör jag med bilder när jag säljer nya prylar i obruten förpackning?

På Gearloop får du endast saluföra begagnade varor. Om du har fått en ny produkt i retur efter service eller garantiärende och vill sälja så fotograferar du produktens förpackning. Det går bra att komplettera med ytterligare illustrativ bild vid behov men minst ett av annonsens foto måste visa ditt exemplar av produktens oöppnade låda eller förpackning.

Jag har problem att ladda upp foto

Även om det är 2026 så kan det vara problematiskt med för många stora foton. Om uppladdningen inte fungerar för dig så försök att minska filstorleken. Vi förändrar ständigt bildhantering.

SKUMRASK

Jag misstänker att det är något skumt med en annonsör, vad gör jag?

Vid varje annons finns en rapportera-länk där du kan flagga upp en annons eller användare till oss om du anar oråd. Det är viktigt att vara väldigt tydlig med exakt vad som hänt. Gärna i kronologisk ordning och med datum och tidpunkter.

Ju fler som hjälper till med detta, desto säkrare blir Gearloop för alla, så tack för din insats.

ANVÄNDARKONTO

Jag kan inte logga in

Ibland sker det tekniska fnurror på tråden vilket kan påverka inloggningen. Vanliga orsaker till inloggningsbekymmer:

• Har du skrivit in lösen med CAPS LOCK intryckt? Vi skiljer på stora och små bokstäver.
• Din webbläsare eller operativsystem kan vara för gammalt, prova med en annan webbläsare.
• Ibland uppstår konflikter så kallade AdBlocker-plugins. Om du använder någon sådan plugin så prova att stänga av den helt och logga in på nytt. Alternativt ställ in så den inte är aktiv på Gearloop.se. Vi publicerar nämligen inga externa annonser på sidan.
• Ovanligt men förekommande fel: Safari på Mac får ibland för sig att autokomplettera lösenordsfältet med gammalt sparat lösen, trots att du anger ett nytt. Om du misstänker detta så gå in under Safaris inställningar och radera/töm alla lösen kopplade till Gearloop.
• Ditt användarkonto har blivit bannat. Detta kan ske när andra medlemmar anmält dina annonser eller om vi drar slutsatsen att du pysslar med oegentligheter. Om du vet med dig att du inte gjort något fel så kontakta supporten här.
• Du har helt enkelt glömt lösenordet. Du kan begära en återställning av ditt lösenord genom att klicka på "Glömt lösen"-länken vid inloggning eller gå till gearloop.se/forgot

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Enklaste sättet att ändra eller återställa ditt lösen är att:

• Logga ut. Det gör du genom att gå till din profil och i menyn välja logga ut.
• Gå sedan till gearloop.se/forgot (eller klicka på glömt lösen-länken vid inloggning)
• Följ instruktionerna på skärmen så kommer du att få ett e-postmeddelande med länk för återställning.

Hur ändrar jag min e-post?

För att byte din e-postadress behöver du kontakta supporten längst ner på denna sidan. OBSERVERA: Din begäran om e-postbyte måste skickas från den e-postadress du är registrerad med.

Jag vill byta profiltyp, hur gör jag?

För att byta från privat till företag eller vice versa vänligen kontakta supporten.

Mitt konto byttes från privat till företag utan att jag gjorde något

Pack som vill annonsera gratits och registrerat sig som privatperson trots att de uppenbarligen bedriver en sälj-verksamhet blir konverterade till företagsprofiler utan förvarning.

SPARADE SÖKNINGAR OCH KOM-I-HÅG-LISTA

Kan jag bevaka en sökfras och få notis när en annons matchar?

Ja, du kan lägga in bevakning på specifika sökord och fraser och du kan också lägga publicerade annonser i en kom-i-håg-lista för att hålla koll på vad som händer. Så här gör du:

FÖRETAG

Jag har ett företag och vill annonsera med banner på Gearloop, hur gör jag?

På Gearloop tillåter vi inte banner-annonsering från extern tredjepart. Om du däremot saluför relevanta produkter för musiker kan du skapa ett företagskonto och lägga upp annonser i Gearloops eget system.

Observera att du enbart får saluföra begagnade varor på Gearloop. Systematisk försäljning av nya produkter är inte tillåten.

Annonsering av tjänster så som lokaluthyrning, reparation, service, lektioner, musikevenemang, festivaler och liknande är att betrakta som relevant och självklart tillåten.

FEEDBACK

Bugrapportering

Om du upplever att sidan inte svarar eller fungerar som du förväntat dig, eller om du hittar rena fel som behöver åtgärdas - hör av dig till supporten nedan. Vid rapportering av tekniska fel är det väldigt viktigt att vi får så mycket information av dig som möjligt. Saker vi kan behöva veta vid tekniska fel:

• Vilken typ av enhet du använder du (mobil, dator, padda osv?)
• Vilket oerativsystem samt version av detsamma använder du?
• Vilken webbläsare och version av denna använder du?
• Har du några plugins för annonsblockering påslagna?
• Kan du upprepa felet? Beskriv gärna flödet för att återskapa felet

Förslag på förbättringar

Om du har tips och förslag på hur vi kan göra Gearloop ännu bättre, eller om du saknar någon specifik produkt- eller tjänstekategori så hör av dig. Tillsammans gör vi ännu Gearloop bättre.

Kontakta support

Har du inte fått svar på dina frågor ännu är du välkommen att kontakta supporten. Ta gärna din tid och se om lösningen på ditt problem finns beskrivet på sidan här redan.

E-post: [email protected] Telefon: 0735-17 11 71